التعليمات

FAQ — أسئلة شائعة

الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا حول المنتجات والتوصيل والطلبات

🚚 التوصيل والشحن
كيف يتم التوصيل؟ +
نقوم بالتوصيل داخل الأراضي الفلسطينية عبر التنسيق المباشر معك عبر واتساب. يتم الاتفاق على موعد التوصيل بعد تأكيد الطلب.
ما هي مناطق التوصيل؟ +
خدمة التوصيل متوفره لكل مدن الضفة الغربية والداخل المحتل
كم تكلفة التوصيل؟ +
تُحدد تكلفة التوصيل عند التواصل عبر واتساب بناءً على الكمية والموقع.
كم يستغرق وصول الطلب؟ +
مدة التوصيل تتراوح بين 1-2أيام عمل حسب المنطقة والكمية. يتم تأكيد الموعد بعد إتمام الطلب.
📦 الطلبات والأسعار
كيف أطلب منتجاً؟ +
تواصل معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم +972 59-993-1692وأخبرنا باسم المنتج والكمية المطلوبة.
لماذا لا تظهر الأسعار على المتجر؟ +
الأسعار تتغير حسب الكمية والمواصفات. نفضل تقديم أفضل سعر ممكن لكل عميل عند التواصل المباشر.
هل يمكن طلب كميات بالجملة؟ +
نعم، نوفر أسعاراً خاصة للكميات الكبيرة والمقاولين. تواصل معنا للحصول على عرض سعر مخصص.
هل يمكن إلغاء الطلب؟ +
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
🏠 المنتجات والجودة
ما هي مواد منتجاتكم؟ +
منتجاتنا من PVC عالي الجودة مقاومة للرطوبة والحرارة، مناسبة للجدران والأسقف الداخلية والخارجية.
هل المنتجات سهلة التركيب؟ +
نعم، جميع الألواح مصممة للتركيب السهل. نوفر أيضاً جميع مواد التثبيت واللصق المطلوبة.
ما هي المقاسات المتوفرة؟ +
تتوفر ألواح بديل الرخام بمقاس 122×280 سم، وألواح بديل الخشب بعدة مقاسات من 17 إلى 40 سم عرضاً و290 سم طولاً.
هل تقدمون ضماناً على المنتجات؟ +
نعم، نضمن جودة جميع المنتجات. في حال وصول منتج تالف أو معيب نستبدله فوراً بدون أي تكلفة إضافية.
🔄 الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع؟ +
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية غير مستخدمة مع إثبات الشراء.
من يتحمل تكلفة الإرجاع؟ +
يتحمل العميل تكلفة إرجاع الشحن إلا في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج، ففي هذه الحالة نتحمل نحن التكلفة.
ما المنتجات التي لا تقبل الإرجاع؟ +
مواد اللصق والتثبيت بعد فتحها، وبخاخ الفوم العازل، والمنتجات المقطوعة بمقاس مخصص.

لم تجد إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا مباشرة وسنرد عليك فوراً

☎ تواصل عبر واتساب